LIVE XP
UX-CUSTOMER JOURNEY + METAMORFOSIS DIGITAL
Analizamos, diagnosticamos, diseñamos y re diseñamos la o las experiencias digitales internas o externas de la organización, a través de la metodología UX.
- FIELD STUDIES: observar el contexto de uso, tiene actividades como contextual enquiries, entrevistas uno a uno, etnographic research etc.
- AUDITORIA EN ACCESIBILIDAD: un análisis según estandares y best practice en accesibilidad.
- XPERT REVIEWS: heuristic evaluations / evaluaciones según best practice en UX.
- TASK ANALYSIS: es entender cuáles son los pasos/acciones que debe completar un usuario para completar un task especifico en reclamar la medicina mensual (vista desde el punto de vista del negocio
CASO AUDIFARMA
Cliente: AUDIFARMAUn resideño al modelo de atención al cliente en sus puntos de venta, que buscaba mejorar la calidad del servicio, optimizando los tiempos y humanizando los procesos, una intervención integral desde la evaluación inicial, hasta el diseño final resultado de la metodología.
